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據(jù)國家質(zhì)檢局最新市場抽查效果：我國衛(wèi)生潔具產(chǎn)品有５１．４％不合格。同時(shí)，１４家衛(wèi)浴企業(yè)在此次抽查中脫穎而出，以可靠的質(zhì)量贏得了認(rèn)可。順德市樂華陶瓷潔具有限公司就是其中之一，作為企業(yè)的老板、景德鎮(zhèn)陶瓷學(xué)院客座教授謝岳榮是怎樣看待這個(gè)效果的呢？樂華又是一家怎樣的企業(yè)呢?近日，記者來到順德荷村工業(yè)區(qū)采訪了謝總。

下道工序是上道工序的客戶

記：您對這次抽檢中，箭牌產(chǎn)品獲得國家有關(guān)部門的認(rèn)可有什么感想？

謝：我們一定會通過抽查，由于我們每種產(chǎn)品都通過國家陶瓷檢測中間和省質(zhì)檢中間的定期檢測。從設(shè)計(jì)開始就考慮到節(jié)水和舒適的題目，在生產(chǎn)過程中我們提倡“下一道工序是上一道工序的客戶”的理念。下一環(huán)節(jié)使用內(nèi)部驗(yàn)收環(huán)環(huán)相扣，和品管部增強(qiáng)管理等方法來保證產(chǎn)品質(zhì)量。而且我們的每一個(gè)產(chǎn)品在出廠前都要經(jīng)過嚴(yán)酷的檢查，標(biāo)準(zhǔn)比國家標(biāo)準(zhǔn)高。如沖洗功能，國家標(biāo)準(zhǔn)是６個(gè)４０毫米直徑的乒乓球，沖三次，平均每次沖下５個(gè)就算及格，但我們是用６個(gè)乒乓球，沖三次，要１００％沖下去才算及格。所以我們的產(chǎn)品在歷年的檢測中總是合格的，這一次也不例外。去年開發(fā)推出的３／６升２英寸大管徑座便器（管徑５０．８毫米，國家標(biāo)準(zhǔn)是３８毫米）既節(jié)水且排污管不容易堵塞，自潔釉的抗污抗菌能力顯明優(yōu)于通俗釉面。

記：樂華的標(biāo)準(zhǔn)這么高，那么產(chǎn)品的頭等品率是多少呢？

謝：如今箭牌潔具的頭等品率是７８％－８５％之間，我們產(chǎn)品等效采用美國標(biāo)準(zhǔn)，早在２００１年就通過了ＩＳＯ９００１質(zhì)量系統(tǒng)認(rèn)證，使操作標(biāo)準(zhǔn)化、處理題目程序化。

記：據(jù)了解４月份是樂華的“６Ｓ檢查月”，與ＴＯＴＯ的“５Ｓ”制度相比，樂華提倡的“６Ｓ”有什么不同？

謝：我們提出的６Ｓ是５Ｓ的延長，即整頓、整理、清掃、清潔、教養(yǎng)和安全，為創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)秀的生產(chǎn)環(huán)境，我們在環(huán)境管理的基礎(chǔ)上增長了安全這一點(diǎn)。這是要進(jìn)步員工的對生產(chǎn)環(huán)境的熟悉和素養(yǎng)，通過自我檢查發(fā)現(xiàn)題目并改動的做法，詳細(xì)操作由專人負(fù)責(zé)。因?yàn)槿缃駱啡A是滿負(fù)荷運(yùn)作，假如減負(fù)２０％的話，生產(chǎn)環(huán)境可能就會更整齊和理想。

一支令人傾慕的設(shè)計(jì)師隊(duì)伍

記：曩昔星級賓館普遍使用的是外國的潔具。目前國內(nèi)賓館酒店采用國產(chǎn)潔具的情況多不多呢？

謝：如今箭牌潔具產(chǎn)品已進(jìn)入國內(nèi)數(shù)百家三星級以上賓館酒店，其中部分進(jìn)入了五星級的酒店。與以往相比，部分國產(chǎn)潔具在產(chǎn)品質(zhì)量上實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。在沖洗功能、水箱配件的耐久性和表面造型上都接近進(jìn)口品牌的水平，而且在價(jià)格上比國外市場有競爭上風(fēng)。

在競爭一個(gè)星級賓館的工程時(shí)，通過質(zhì)量篩選，剩下箭牌和ＴＯＴＯ，接著比價(jià)格，當(dāng)然是我們更具有競爭上風(fēng)。

記：樂華為什么每年都可以推出這么多獲得專利的新產(chǎn)品？

謝：去年我們推出了六款新產(chǎn)品，這是由于我們有一個(gè)令人傾慕的２０多位工藝美術(shù)師和工程師組成的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)。由于他們的努力，目前樂華的產(chǎn)品開發(fā)速度快，所以潔具品種款式比較雄厚，每每引領(lǐng)了國內(nèi)潔具設(shè)計(jì)的潮流。樂華除了保證造型美觀外，更看重沖洗功能和節(jié)水結(jié)果。由于一個(gè)成熟的品牌每每不是靠新產(chǎn)品拉動市場，一些設(shè)計(jì)有品位、經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的款式才是市場的主流。

記：您認(rèn)為國產(chǎn)潔具完全或大部分庖代國外潔具產(chǎn)品，打進(jìn)更多的星級賓館酒店的路還有多遠(yuǎn)？

謝：雖然我們國產(chǎn)潔具進(jìn)入星級賓館已經(jīng)不少，但是完全或大部分庖代外國潔具產(chǎn)品的路還遠(yuǎn)著呢，這幾年國產(chǎn)潔具的產(chǎn)品質(zhì)量提高特別很是快，比如釉面光潔、平整度、水箱配件的耐久性，操作的輕巧性、蓋板的舒適性、沖洗高效和耗水量等都顯明改善。而且廠家都在進(jìn)行品牌的延長，擴(kuò)大了生產(chǎn)線，本來生產(chǎn)馬桶的如今生產(chǎn)水龍頭、生產(chǎn)陶瓷潔具的就生產(chǎn)淋浴房。

公司執(zhí)行人性化和科學(xué)化管理相結(jié)合

記：您是如何看待人性化管理的呢？

謝：管理要一分為二，對高層干部講究人性化，對下層員工的管理就要科學(xué)化。我們下層和中層的干部基本上是層層提撥上來的。如今小我好漢已經(jīng)沒有市場。我們講究的是團(tuán)隊(duì)的力量、品牌的形象。很多大門生來到樂華，先要到車間實(shí)習(xí)一段時(shí)間，在通過鍛煉和培訓(xùn)后，由人力資源部考察、結(jié)合小我專長安排工作崗位。企業(yè)就像一所黌舍，只要建立合理的架構(gòu)，尋常人也能把事情干好。

記：據(jù)了解您曾參加過清華大學(xué)的短期培訓(xùn)，聽過馮兩努、陳安之、楊望遠(yuǎn)、施煒、王慧奇等講師的課程，經(jīng)理人咨詢公司、奇正咨詢公司也經(jīng)常為樂華進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，而且您基本上參加了每一次員工培訓(xùn)運(yùn)動，是什么使您這么注重學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的呢？

謝：我是學(xué)工科出身的，在樂華，大部分管理人員和營銷人員也是工科卒業(yè)的。他們和我一樣，偶然只會用心制作卻不會怎樣把產(chǎn)品傾銷出去。我認(rèn)為，要當(dāng)好老板，首先要當(dāng)好職業(yè)經(jīng)理人。連本身的工作都做不好又怎么向?qū)F(tuán)隊(duì)呢？所以我們就要增補(bǔ)營銷方面的知識缺欠，多聽多學(xué)習(xí)。剛開始培訓(xùn)的時(shí)候，由于要占用晚上的時(shí)間，有些員工產(chǎn)生抱怨；我們就告訴大家：培訓(xùn)其實(shí)是給大家最好的福利，并區(qū)分對待：要求下層員工采取志愿報(bào)名、管理干部同等參加的培訓(xùn)情勢。

在采訪過程中，謝總接了兩個(gè)催貨電話，在建材行業(yè)普遍供過于求的大形勢下，樂華公司能有如許的形勢確實(shí)不簡單。然而謝總曾透露表現(xiàn)，雖然樂華如今取得了一點(diǎn)成績，但請不要把我們的產(chǎn)品說成天上有地上無，由于我們的市場定位是國內(nèi)中高檔價(jià)位。這都是適合更多的老百姓所使用的產(chǎn)品。國產(chǎn)潔具還必要通過品質(zhì)和品牌的賡續(xù)提拔，才能向國際潔具品牌靠攏。

擁有高素質(zhì)的人才、嚴(yán)酷的品質(zhì)管理和遍布全國的販賣網(wǎng)絡(luò)及賡續(xù)學(xué)習(xí)的謙虛態(tài)度，樂華作為國產(chǎn)潔具的傳奇，還會繼承寫下去。


信息來源：順德市樂華陶瓷潔具有限公司